We hebben in 2024 opnieuw talloze signalen uit de samenleving opgepakt en samen met gemeenten gezocht naar structurele oplossingen die inwoners en ondernemers écht verder helpen. Onze focus ging verder dan de thema’s die al langer aandacht vroegen, zoals de lokettenjungle en systeemgeweld. In 2024 verbreedden we onze blik naar nieuwe onderwerpen: zeggenschap en inspraak … Continued
ORR (Ombudsman en Kinderombudsman Rotterdam-Rijnmond) presenteert met trots het jaarverslag van 2023, getiteld ‘De vrijblijvendheid voorbij’. Dit verslag belicht onze toewijding aan het verbeteren van overheidsoptreden en het waarborgen van de rechten van inwoners en ondernemers in onze regio. We kijken door onze ‘ombudsbril’ naar het handelen van de overheid. We onderstrepen de noodzaak voor … Continued
Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR) heeft het jaarverslag voor 2022 gepresenteerd. In het jaarverslag wordt teruggeblikt op het werk van de ombudsvrouw en haar team in het afgelopen jaar en worden de belangrijkste ontwikkelingen, trends en signalen besproken. Op 1 maart 2022 is Marianne van den Anker benoemd tot de nieuwe ombudsman van Rotterdam, Albrandswaard, Capelle aan … Continued
Kinderombudsvrouw Stans Goudsmit: “Dit jaar kenmerkt zich voor mij door aanhoudende zorgen over de wachttijden in de jeugdhulp. De klachten die ik daarover krijg nemen niet af. En de gesprekken die ik met de gemeenten daarover voer, leiden helaas tot weinig verbetering. Een bijkomende zorg zijn de oplopende wachttijden bij de wijkteams, in ieder geval … Continued
Anne Mieke Zwaneveld heeft vandaag haar laatste jaarverslag over de werkzaamheden als ombudsman openbaar gemaakt. Zij kijkt in het laatste jaarverslag nog even terug op deze tijd. De belangrijkste les? Dat de mens achter het dossier altijd centraal moet staan bij de gemeente. Mensen hebben verschillende behoeften, hun vragen passen niet altijd bij het aanbod dat … Continued
Vandaag is het jaarverslag over 2020 van de ombudsman Rotterdam-Rijnmond verschenen. In dit Coronajaar ontving de ombudsman ongeveer evenveel klachten als in het jaar daarvoor. Er waren wel andere klachten bij. Vooral rond het recreatieoord Hoek van Holland waren er veel klachten. Maar ook zelfstandig ondernemers benaderden de ombudsman in 2020, wegens problemen met de … Continued
In 2020 behandelde de gemeentelijke kinderombudsman 139 klachten, beantwoordde ze 123 telefoontjes en 18 WhatsApp berichten. Er kwamen weinig klachten van thuiszitters. Wel valt het de kinderombudsman op dat veel klachten nog steeds gaan over de lange wachttijden in de jeugdhulp. Daar ziet de kinderombudsman helaas nog steeds geen verbetering. Om een beeld te geven … Continued
De kinderombudsman brengt elk jaar verslag uit van haar werkzaamheden in het voorafgaande jaar. Hieronder de jaarverslagen van de afgelopen jaren: Jaarverslag 2016 Jaarverslag 2017 Jaarverslag 2018 Jaarverslag 2019