Jaarverslag 2021: Rotterdam

Anne Mieke Zwaneveld heeft vandaag haar laatste jaarverslag over de werkzaamheden als ombudsman openbaar gemaakt.  Zij kijkt in het laatste jaarverslag nog even terug op deze tijd.

De belangrijkste les? Dat de mens achter het dossier altijd centraal moet staan bij de gemeente. Mensen hebben verschillende behoeften, hun vragen passen niet altijd bij het aanbod dat de gemeente klaar heeft liggen. Dan komt het op luisteren en maatwerk aan.

Het jaarverslag zelf kunt u hier vinden.