Vanaf november trekt de Ombulance, de mobiele spreekkamer van de Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR), opnieuw door de wijken van Rotterdam-Zuid. Bewoners die vastlopen bij de gemeente kunnen hier zonder afspraak terecht met hun vragen, zorgen en klachten over bijvoorbeeld wachttijden in de zorg, parkeervergunningen, vuilcontainers voor de deur, uitkeringen en kwijtscheldingen. Dit initiatief biedt een laagdrempelige manier voor bewoners om dichtbij huis de hulp of informatie te krijgen die zij nodig hebben.

Met de sluiting van onze vaste locatie bij het Zuidplein op 1 november, is de Ombulance elke woensdag tussen 11.00 en 12.00 uur aanwezig in verschillende wijken van Rotterdam-Zuid. Ombudsvrouw Marianne van den Anker benadrukt het belang van deze nieuwe aanpak: “Met de Ombulance Tour komen we naar de wijken toe, juist daar waar inwoners ons het hardst nodig hebben. Door letterlijk dichtbij aanwezig te zijn, hopen we de drempel te verlagen en het bewoners makkelijker te maken om in gesprek te gaan met ons. Onze collega’s staan klaar om klachten over de gemeente direct te registreren.”

Een luisterend oor en directe hulp
Onder het genot van een ‘bakkie oploskoffie’ bespreekt ORR samen met de bewoners hun situatie en onderzoekt welke hulp er mogelijk is. Onlangs werd Jaxon (fictieve naam) geholpen, die al jarenlang wachtte op de verwijdering van een BKR-registratie door de Kredietbank Rotterdam. Hoewel de lening al langer dan 20 jaar geleden was verstrekt, stond de registratie nog steeds open, wat zijn kansen op een hypotheek ernstig beperkte. Dankzij de bemiddeling van ORR was het probleem binnen een week opgelost, en ontving hij excuses van de Kredietbank. Dit soort successen tonen de waarde van ORR voor álle bewoners van Rotterdam-Zuid.

Waar en wanneer kun je ons vinden?
De Ombulance bezoekt elke woensdag een andere locatie in Zuid. Hieronder vind je een overzicht van alle locaties en data voor de maanden november tot en met januari:

• 6 november 2024: Zuidplein (Annie MG Schmidtplein, bij busstation/bibliotheek)
• 20 november 2024: Zuidplein (Annie MG Schmidtplein, bij busstation/bibliotheek)
• 27 november 2024: Vreewijk, Huis van de Wijk de Brink (Dreef 71)
• 4 december 2024: Oud Charlois (Wolphaertsbocht 23, bij MCD)
• 11 december 2024: Publiekslocatie Feijenoord (Maashaven Oostzijde 230)
• 18 december 2024: Oud Charlois (Wolphaertsbocht 23, bij MCD)
• 8 januari 2025: Afrikaandermarkt (Afrikaanderplein 1)
• 15 januari 2025: Carnisse (Pleinweg 156, pleintje bij de Plus)
• 22 januari 2025: Bloemhof, Huis van de Wijk Irene (Oudelandstraat 75)
• 29 januari 2025: Carnisse (Pleinweg 156, pleintje bij de Plus)

Geen afspraak nodig
Bij de Ombulance kun je zonder afspraak terecht. Of je nu een vraag hebt, een probleem wilt bespreken of simpelweg kennis wilt maken – wij staan voor je klaar. Kom langs en ontdek wat de ORR voor jou kan betekenen. Tot ziens bij de Ombulance op Zuid!