De Ombulance, de mobiele spreekkamer van de Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR), trekt opnieuw door de wijken van Rotterdam-Zuid. Bewoners die vastlopen bij de gemeente kunnen hier zonder afspraak terecht met hun vragen, zorgen en klachten over bijvoorbeeld wachttijden in de zorg, parkeervergunningen, vuilcontainers voor de deur, uitkeringen en kwijtscheldingen. Zo kunnen bewoners dichtbij huis de hulp of informatie krijgen die zij nodig hebben.

Met de sluiting van onze vaste locatie bij het Zuidplein op 1 november, is de Ombulance elke woensdag tussen 11.00 en 12.00 uur aanwezig in verschillende wijken van Rotterdam-Zuid. Ombudsvrouw Marianne van den Anker benadrukt het belang van deze nieuwe aanpak: “Met de Ombulance Tour komen we naar de wijken toe, juist daar waar inwoners ons het hardst nodig hebben. Door letterlijk dichtbij aanwezig te zijn, hopen we de drempel te verlagen en het bewoners makkelijker te maken om in gesprek te gaan met ons. Onze collega’s staan klaar om klachten over de gemeente direct te registreren.”

Een luisterend oor en directe hulp
Onder het genot van een ‘bakkie oploskoffie’ bespreekt ORR samen met de bewoners hun situatie en onderzoekt welke hulp er mogelijk is. Onlangs werd Jaxon (fictieve naam) geholpen, die al jarenlang wachtte op de verwijdering van een BKR-registratie door de Kredietbank Rotterdam. Hoewel de lening al langer dan 20 jaar geleden was verstrekt, stond de registratie nog steeds open, wat zijn kansen op een hypotheek ernstig beperkte. Dankzij de bemiddeling van ORR was het probleem binnen een week opgelost, en ontving hij excuses van de Kredietbank. Dit soort successen tonen de waarde van ORR voor álle bewoners van Rotterdam-Zuid.

Waar en wanneer kun je ons vinden?
De Ombulance bezoekt elke woensdag een andere locatie in Zuid. Hieronder vind je een overzicht van alle locaties en data voor de maanden november tot en met januari:

• 5 februari 2025: Tarwewijk, Hellevoetstraat 2-18 (bij Dirk vd Broek)
• 19 februari 2025: Werkstation op Zuid, Koperslagerstraat 9
• 26 februari 2025: Tarwewijk, Hellevoetstraat 2-18 (bij Dirk vd Broek)
• 5 maart 2025: Werkstation op Zuid, Koperslagerstraat 9
• 12 maart 2025: Oud Charlois, Wolphaertsbocht 23 (bij MCD)
• 26 maart 2025: Locatie volgt
• 2 april 2025: Oud Charlois, Wolphaertsbocht 23 (bij MCD)
• 9 april 2025: Locatie volgt
• 16 april 2025: Carnisse, Pleinweg 156 (pleintje bij de Plus)
• 23 april 2025: Afrikaanderwijk, Afrikaandermarkt (Afrikaanderplein)
• 30 april 2025: Carnisse, Pleinweg 156 (pleintje bij de Plus)

Geen afspraak nodig
Bij de Ombulance kun je zonder afspraak terecht. Of je nu een vraag hebt, een probleem wilt bespreken of simpelweg kennis wilt maken – wij staan voor je klaar. Kom langs en ontdek wat de ORR voor jou kan betekenen. Tot ziens bij de Ombulance op Zuid!