Wat doet de VRR?
De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) werkt in opdracht van de gezamenlijke gemeenten in het Rijnmondgebied.
Het doel van de VRR is het bevorderen van de fysieke veiligheid in het Rijnmondgebied. Dat houdt onder meer in: de organisatie en coördinatie van de rampenbestrijding, risico- en crisisbeheersing en de zorg dat het openbare leven weer herstelt na een crisis. De VRR dient verder adequaat te reageren op spoedeisende hulpvragen van burgers, instellingen en bedrijven.
U kunt een klacht bij de VRR indienen als u een situatie heeft meegemaakt waarbij u ontevreden bent over het optreden van de:
- Regionale Brandweer Rotterdam-Rijnmond (RBRR),
- Regionale Ambulance Dienst (RAD),
- Gemeenschappelijke Meldkamer (GMK) en/of
- Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR) of haar medewerker(s).
Voor klachten over het optreden van de VRR kunt u bij de ombudsman Rotterdam-Rijnmond terecht. De ombudsman vindt dat u de klacht eerst moet voorleggen aan de organisatie waarover u klaagt. Die organisatie moet namelijk de gelegenheid krijgen om te reageren en de klacht op te lossen.
Op de website van de VRR leest u hoe u een klacht kunt indienen.
Contact Ombudsman
De ombudsman Rotterdam-Rijnmond is iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 16.00 uur op 0800-0802 (gratis).
U kunt ons bellen met vragen. Ook kunt u een afspraak maken om uw klacht persoonlijk toe te lichten of Verder kunt u een klacht indienen via e-mail of fax. E-mail ons via info@orr.nl.