De ombudsman vindt dat u de klacht eerst moet voorleggen aan de organisatie waarover u klaagt. Die organisatie moet namelijk de gelegenheid krijgen om te reageren en de klacht op te lossen.
Op de website van de gemeente Voorne aan Zee leest u hoe u een melding of een klacht kunt indienen. In de servicenormen van Voorne aan Zee staan de belangrijkste uitgangspunten voor de dienstverlening, bijvoorbeeld binnen welke termijn u antwoord op uw vraag hoort te krijgen, hoe snel een vergunning verstrekt moet worden en hoe lang de maximale wachttijd aan een balie mag zijn.
Heeft u nog vragen, neem dan contact op met de gemeente Voorne aan Zee. Bel 14 0181 of ga naar de contactpagina op de website van de gemeente.
Contact Ombudsman
De ombudsman Rotterdam-Rijnmond is iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 16.00 uur op 0800-0802 (gratis).
U kunt ons bellen met vragen. Ook kunt u een afspraak maken om uw klacht persoonlijk toe te lichten. Verder kunt u een klacht indienen via e-mail of fax. E-mail ons via info@orr.nl.