Onderzoek op eigen initiatief

We bepalen zelf wanneer en waarover we een onderzoek starten. Dat hoeft dus niet altijd na één klacht te zijn. Als we merken dat er iets structureel misgaat, willen we dat duidelijk maken. Met dit soort onderzoeken willen we veelvoorkomende problemen oplossen. Ook vinden we het belangrijk dat mensen vertrouwen houden in de gemeente. Door zo’n onderzoek kan de gemeente leren en haar werkwijze verbeteren. In de afgelopen jaren hebben we meerdere van deze onderzoeken uitgevoerd.