Wanneer je een klacht of signaal bij ons indient, wil je dat er goed naar je geluisterd wordt. Wij nemen elke klacht en elk signaal serieus en zorgen voor een duidelijke en zorgvuldige afhandeling.

Met de Ombulance, onze mobiele spreekkamer, trekken we de gemeenten in om inwoners en ondernemers te ontmoeten. Zo horen we waar hulp echt nodig is.

Soms wijzen klachten en signalen op een groter probleem. Met onze onderzoeken brengen we die knelpunten in kaart en doen we aanbevelingen voor verbetering.

Onze jaarverslagen laten zien wat achter de cijfers schuilgaat: de thema’s die mensen raken, de signalen die wij oppikken.

Brieven aan de gemeenteraad, een OmbudsAlert en andere instrumenten helpen ons maatschappelijke problemen bij gemeenten onder de aandacht te brengen

Medewerkers, oud-medewerkers en andere personen die werkzaam zijn (geweest) voor de gemeente Rotterdam kunnen hier terecht met een melding van een mogelijke misstand of integriteitsschending.

Van de OmbudsLat en de OmbudsBril tot kinderrechtenlessen: wij ontwikkelen tools die mensen helpen hun rechten te begrijpen en organisaties stimuleren tot beter en rechtvaardiger werken.