ORR vraagt aandacht voor knelpunten in ondersteuning slachtoffers toeslagenschandaal

Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR) heeft de gemeenteraad geïnformeerd over aanhoudende knelpunten in de brede ondersteuning van slachtoffers van het toeslagenschandaal. In 2024 ontving ORR 138 signalen; ook in 2025 blijven meldingen binnenkomen van Rotterdammers die ontevreden zijn over de hulp die zij krijgen.

In een brief aan de raad, voorafgaand aan de commissievergadering van 26 maart over het concept beleidskader brede ondersteuning, wijst ORR onder meer op het eenzijdig afsluiten van dossiers zonder instemming van slachtoffers, lange wachttijden voor jongeren, en versnipperde hulpverlening via meerdere loketten. Ook vraagt ORR aandacht voor gemeentemedewerkers die zelf slachtoffer zijn en voor het belang van psychische ondersteuning.

ORR is positief over het opstellen van duidelijke kaders, maar waarschuwt dat deze geen afvinklijst mogen worden.

Lees hier de volledige brief

Signalen toeslagenschandaal en reactie op concept
beleidskader brede ondersteuning toeslagenschandaal

Download