Zorg en Wijkteam
Uitvoerende zorgorganisaties
©Fotografie door Julien Kraal voor de Ombudsman Rotterdam Rijnmond
Gemeenten besteden een deel van hun zorgtaken uit aan andere aanbieders. Dit gebeurt via aanbestedingen en subsidies. Denk aan zorgorganisaties, jeugdhulpaanbieders en vervoersdiensten. Ook al voeren deze partijen de hulp uit, de gemeente blijft volgens de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet altijd eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de hulp.
ORR ontvangt regelmatig klachten van inwoners, omdat:
- Onduidelijk is wie verantwoordelijk is: de gemeente of de aanbieder.
- Niet duidelijk is waar zij terechtkunnen met vragen of klachten.
- De hulp niet aansluit op hun persoonlijke situatie of behoeften.
Wij luisteren naar jouw verhaal
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast?
Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Andere zorg en wijkteam topics
Toeslagenschandaal Wijkteam, wachttijden WMO en PGB Doelgroepenvervoer en Collectief Vraagafhankelijk VervoerBekijk ook
Wij helpenbij klachten over gemeenten en gemeentelijke organisaties
We vinden het belangrijk dat de gemeente of organisatie die taken van de gemeente uitvoert altijd eerst de kans krijgt om jouw klacht zelf op te lossen. Klik op het logo van de betreffende gemeente of organisatie om daar jouw klacht in te dienen.
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast? Neem dan contact op met ORR. Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Heb je geen klacht, maar wil je wel iets melden dat volgens jou beter kan? Ook dat kan. Zulke signalen nemen we serieus en brengen we, als dat nodig is, onder de aandacht bij de juiste mensen binnen de gemeente.