Zorg en Wijkteam
Doelgroepenvervoer en Collectief Vraagafhankelijk Vervoer
©Fotografie door Julien Kraal voor de Ombudsman Rotterdam Rijnmond
Zelfstandig op pad kunnen gaan is belangrijk voor je vrijheid en je sociale contacten. Wanneer dit niet (meer) vanzelfsprekend is, kun je gebruikmaken van speciaal vervoer, zoals het doelgroepenvervoer of het Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (CVV).
Dit vervoer is bedoeld voor mensen die vanwege een beperking of andere omstandigheden niet zelfstandig kunnen reizen. Maar juist hier horen we regelmatig dat het niet goed loopt:
- Ritten worden te laat of helemaal niet gereden.
- Er zijn lange wachttijden en onduidelijke communicatie.
- Reizen kosten onnodig veel tijd door onlogische routes.
- Afspraken worden niet nagekomen en klachten blijven liggen.
De gemeente is verantwoordelijk voor het goed organiseren van dit vervoer. Dat betekent niet alleen zorgen voor een regeling, maar ook dat de uitvoering op orde moet zijn.
Wij luisteren naar jouw verhaal
Heb je problemen met het vervoer? Worden gemaakte afspraken niet nagekomen of ervaar je structurele problemen?
Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Andere zorg en wijkteam topics
Toeslagenschandaal Wijkteam, wachttijden WMO en PGB Uitvoerende zorgorganisatiesBekijk ook
Wij helpenbij klachten over gemeenten en gemeentelijke organisaties
We vinden het belangrijk dat de gemeente of organisatie die taken van de gemeente uitvoert altijd eerst de kans krijgt om jouw klacht zelf op te lossen. Klik op het logo van de betreffende gemeente of organisatie om daar jouw klacht in te dienen.
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast? Neem dan contact op met ORR. Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Heb je geen klacht, maar wil je wel iets melden dat volgens jou beter kan? Ook dat kan. Zulke signalen nemen we serieus en brengen we, als dat nodig is, onder de aandacht bij de juiste mensen binnen de gemeente.