Adresonderzoeken en briefadressen
Adresonderzoek
Je moet altijd ingeschreven staan op het adres waar je echt woont. Maar soms klopt de inschrijving in de Basisregistratie Personen (BRP) niet meer. Bijvoorbeeld omdat iemand is verhuisd zonder zich uit te schrijven, of omdat iemand nog op jouw adres staat ingeschreven terwijl die persoon daar allang niet meer woont.
In dat geval kun je de gemeente vragen om een adresonderzoek te starten. De gemeente onderzoekt dan of iemand nog op het opgegeven adres woont. Kloppen de gegevens niet? Dan moet dit worden aangepast, want verkeerde informatie in de BRP kan grote gevolgen hebben. Denk aan het mislopen van toeslagen, het niet ontvangen van belangrijke post of problemen bij het aanvragen van een uitkering.
ORR hoort vaak dat adresonderzoeken lang duren en inwoners slecht op de hoogte worden gehouden van de voortgang.
Briefadres
Heb je geen vast woonadres, bijvoorbeeld door een scheiding, financiële problemen of omdat je tijdelijk rondreist? Dan kun je de gemeente vragen om een briefadres. Dit is een officieel adres waar je post naartoe gestuurd wordt.
Een briefadres is belangrijk om bereikbaar te blijven en toegang te houden tot voorzieningen zoals een uitkering, zorgverzekering of toeslagen. Toch is het aanvragen van een briefadres vaak ingewikkeld. ORR ontvangt regelmatig klachten van mensen die geen briefadres krijgen, terwijl ze hier wel recht op hebben.
Zonder briefadres kun je in een schrijnende situatie terechtkomen: je verliest je recht op voorzieningen en komt letterlijk en figuurlijk buiten beeld.
Wij luisteren naar jouw verhaal
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast?
Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Wij helpenbij klachten over gemeenten en gemeentelijke organisaties
We vinden het belangrijk dat de gemeente of organisatie die taken van de gemeente uitvoert altijd eerst de kans krijgt om jouw klacht zelf op te lossen. Klik op het logo van de betreffende gemeente of organisatie om daar jouw klacht in te dienen.
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast? Neem dan contact op met ORR. Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Heb je geen klacht, maar wil je wel iets melden dat volgens jou beter kan? Ook dat kan. Zulke signalen nemen we serieus en brengen we, als dat nodig is, onder de aandacht bij de juiste mensen binnen de gemeente.