Buitenruimte
Openbaar vervoer
©Fotografie door Julien Kraal voor de Ombudsman Rotterdam Rijnmond
Goed en toegankelijk openbaar vervoer is cruciaal voor de bereikbaarheid van de stad en de regio. Het stelt mensen in staat om naar werk, school, zorg en sociale activiteiten te reizen, en draagt bij aan een duurzame en leefbare omgeving. Zeker voor mensen zonder eigen vervoer, ouderen, jongeren en mensen met een beperking is goed openbaar vervoer van groot belang.
Toch zien we dat het openbaar vervoer in de praktijk niet altijd aansluit bij de behoeften van de inwoners. ORR ontvangt regelmatig klachten over:
- Slechte bereikbaarheid van bepaalde wijken of voorzieningen, vooral in de avonduren en weekenden.
- Beperkte toegankelijkheid voor mensen met een beperking, door bijvoorbeeld hoge instapdrempels, defecte liften op stations of het ontbreken van goede looproutes naar haltes.
- Onvoldoende sociale veiligheid in het openbaar vervoer, vooral in de avonduren en bij afgelegen haltes en stations.
- Overvolle bussen, trams en metro’s op drukke tijden, terwijl de dienstregeling niet wordt aangepast aan de vraag.
- Hoge kosten voor het openbaar vervoer, waardoor het voor mensen met een laag inkomen soms onbetaalbaar wordt.
De gemeente heeft de taak om samen met vervoersbedrijven en andere partners te zorgen voor:
- Voldoende sociale veiligheid door toezicht in voertuigen en op stations.
- Een goede bereikbaarheid van alle wijken, ook in de avond en het weekend.
- Toegankelijk en veilig vervoer voor iedereen, met extra aandacht voor mensen met een beperking.
Wij luisteren naar jouw verhaal
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast?
Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Andere buitenruimte topics
Verkeer en milieu Onderhoud buitenruimte Ophalen huisvuil Veiligheid, handhaving en toezichtBekijk ook
Wij helpenbij klachten over gemeenten en gemeentelijke organisaties
We vinden het belangrijk dat de gemeente of organisatie die taken van de gemeente uitvoert altijd eerst de kans krijgt om jouw klacht zelf op te lossen. Klik op het logo van de betreffende gemeente of organisatie om daar jouw klacht in te dienen.
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast? Neem dan contact op met ORR. Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Heb je geen klacht, maar wil je wel iets melden dat volgens jou beter kan? Ook dat kan. Zulke signalen nemen we serieus en brengen we, als dat nodig is, onder de aandacht bij de juiste mensen binnen de gemeente.