Ombudsvrouw en kinderombudsvrouw

Marianne van den Anker (ombudsvrouw) en Stans Goudsmit (kinderombudsvrouw) zijn het gezicht van ORR. Zij werken aan blijvende verbeteringen in de dienstverlening van de overheid, voor zowel jongeren als volwassenen.

Bureaumanager

De bureaumanager zorgt voor de dagelijkse aansturing van het team en is het aanspreekpunt voor interne organisatiezaken.

Klachtencoördinator

De klachtencoördinator houdt overzicht over alle binnengekomen klachten en signalen en zorgt dat deze bij de juiste onderzoekers terechtkomen. Zij bewaakt en ondersteunt waar nodig in de aanpak van complexe casussen.

Regiomanagers en onderzoekers

Onze regiomanagers onderhouden nauwe banden met de aangesloten gemeenten en gemeentelijke organisaties. Samen met de onderzoekers behandelen zij klachten, signaleren trends en zoeken naar oplossingen.

Communicatie

Team Communicatie zorgt ervoor dat ORR zichtbaar en goed bereikbaar is. Ze leggen het werk van de ombudsman en kinderombudsman op een begrijpelijke manier uit. Dat doen ze ook op creatieve manieren, bijvoorbeeld met een serie en podcast.

Ondersteuning

De ondersteuners zorgen achter de schermen dat alles soepel verloopt. Van het plannen van afspraken en verwerken van gegevens tot het warm welkom heten van onze bezoekers.