Behoorlijkheidsnormen
Overheden moeten bij de uitvoering van hun taken op een behoorlijke manier omgaan met mensen en hun belangen. Dit betekent dat de overheid niet alleen moet handelen volgens wetten en regels, maar ook volgens duidelijke normen voor behoorlijk bestuur.
Deze normen houden in dat de overheid:
- open en duidelijk communiceert;
- mensen met respect behandelt;
- betrokken en oplossingsgericht is;
- eerlijk en betrouwbaar is;
Met behulp van de Behoorlijkheidswijzer – die uit 23 regels bestaat – kan iedereen vanuit zijn eigen rol en positie beoordelen of gemeenten en overheidsorganisaties zich aan de normen houden. De Behoorlijkheidswijzer helpt ORR ook bij het behandelen van klachten over de (lokale) overheid.
