Heb je een probleem met de gemeente of een organisatie die voor de gemeente werkt? Heb je hierover een klacht ingediend, maar lost dit het probleem niet op?
Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR) biedt gratis hulp aan alle inwoners, ondernemers en professionals van Rotterdam, Albrandswaard, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, Nissewaard en Voorne aan zee.
Maak kennis met ombudsvrouw Marianne van den Anker en kinderombudsvrouw Stans Goudsmit. Zij willen dat iedereen – jong én oud – zich gehoord en serieus genomen voelt door de gemeente. Achter hen staat een team van bijna 20 onderzoekers die jouw klacht of signaal zorgvuldig behandelen.
ORR houdt gratis inloopspreekuren bij ons op kantoor of bij jou in de buurt. Hier kun je jouw klacht of signaal persoonlijk bespreken met een van onze onderzoekers.
We vinden het belangrijk dat de gemeente of organisatie die taken van de gemeente uitvoert altijd eerst de kans krijgt om jouw klacht zelf op te lossen. Klik op het logo van de betreffende gemeente of organisatie om daar jouw klacht in te dienen.
Heb je geen reactie ontvangen, voel je je niet goed geholpen of loop je helemaal vast? Neem dan contact op met ORR. Wij luisteren naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Heb je geen klacht, maar wil je wel iets melden dat volgens jou beter kan? Ook dat kan. Zulke signalen nemen we serieus en brengen we, als dat nodig is, onder de aandacht bij de juiste mensen binnen de gemeente.