Overheden hebben de verantwoordelijkheid om op een behoorlijke manier met burgers en hun belangen om te gaan. Dit betekent dat burgers serieus genomen en met respect behandeld moeten worden. Geen onpersoonlijke bureaucratie, maar oog voor de menselijke maat en de geest van de wet. Bijzondere omstandigheden worden in overweging genomen en de overheid streeft naar … Continued
Een jaar na het aantreden van ombudsvrouw Marianne van den Anker is het instituut in een toegankelijk, nieuwe jasje gestoken. Naast een nieuwe huisstijl hoort ook een vernieuwde strategie en een plan voor de toekomst. Dit en nog veel meer lees je in ons jaarplan van 2023. Jaarplan ORR 2023
Dit is de ‘Rijnmondse Agenda’. Op deze agenda staan de onderwerpen waarvan slachtoffers van het toeslagenschandaal – uit de regio Rotterdam – vinden dat die moeten worden opgepakt om tot herstel te komen. Totstandkoming Rotterdamse agenda Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR) heeft in 2020 en 2021 – in samenwerking met de gemeente Rotterdam – slachtoffers bijgestaan die … Continued
Vanaf maart 2022 geeft Marianne van den Anker als de nieuwe gemeentelijke ombudsman haar stem aan inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties die er niet uit komen bij hun gemeente. Om in haar rol het goede te doen gaat ze de wijken in om te stadsluisteren. Ze vraagt ze aandacht voor wat zij systeemgeweld noemt. Ze … Continued
Anne Mieke Zwaneveld heeft vandaag haar laatste jaarverslag over zijn werkzaamheden als ombudsman Rotterdam-Rijnmond openbaar gemaakt. Zij kijkt in het laatste jaarverslag nog even terug op deze tijd. De belangrijkste les? Dat de mens achter het dossier altijd centraal moet staan bij de gemeente. Mensen hebben verschillende behoeften, hun vragen passen niet altijd bij het … Continued
In dit rapport deelt de ombudsman zijn observaties en die van gedupeerden met het Hulpteam Toeslagen 010. Dit team is door de gemeente en de ombudsman samen opgezet als eerste vangnet voor Rotterdamse gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenaffaire.
In verband met werkzaamheden is het kantoor van de ombudsman op maandag 31 januari 2022 gesloten. De ombudsman is die dag ook niet telefonisch bereikbaar. U kunt de ombudsman bereiken door een mail te sturen naar info@orr.nl. Als u een klacht heeft kunt u deze via het online klachtformulier indienen.
Op 16 december 2021 heeft de Rotterdamse gemeenteraad Marianne van den Anker benoemd als de nieuwe ombudsman van Rotterdam. Zij volgt Anne Mieke Zwaneveld op, die per 1 maart 2022 stopt. Lees hier meer.
De ombudsman houdt in bijna alle aangesloten gemeenten gratis spreekuur. Om zeker te stellen dat aan maatregelen tegen verspreiding van Corona wordt voldaan, moeten inwoners vooraf een afspraak maken voor de spreekuren. Deze zijn in Albrandswaard (Poortugaal), Capelle aan den IJssel, Hellevoetsluis, Krimpen aan den IJssel, Nissewaard (Spijkenisse), Rotterdam en Westvoorne (Oostvoorne). Voor toegang tot … Continued
Op 1 juli 2021 publiceert de ombudsman zijn oordeel over de manier waarop het college van B en W zijn beslissing tot verkoop van het recreatieoord Hoek van Holland heeft voorbereid. Hij oordeelt dat de 130 klachten hierover, die vooral gaan over het onjuist of te laat informeren van de recreanten en het niet inventariseren … Continued